top of page

Klanten Service..

Heeft U een vraag of klacht, neem gerust contact met ons op via Telefoon, Whatsapp of Mail. Geen vraag is te veel.

Bedenktijd/retour..

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u verblijfplaats naar de webshop zijn geheel voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@rcmonkey.shop  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Dit geld niet voor Speciaal bestelde artikelen buiten ons regulier assortiment om, ook op 2e hands en of (in)ruil artikelen.!

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@rcmonkey.shop 

Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”

 

U heeft een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Levering en Kosten..

Wij doen ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u te leveren.

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00u worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Het kan voorkomen dat de on-line verkoop parelel loopt met de passante verkoop en of reparatie planning waardoor het gewenste aantal niet meer voorradig is, daarom kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat meestal wel een indicatie van de levertijden.

Mochten wij om wat voor reden dan ook onverhoopt de levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk daarvan op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

 

De verzendkosten bedragen:

€ 4,25 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 6,95 voor bestellingen onder de € 150,-
Gratis voor bestellingen boven de € 150,-

Leveringen verlopen uitsluitend via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Daarom hanteren wij de stelregel van binnen 48u op werkdagen en 72u voor bestellingen in het weekend.

Aan deze informatie kan men geen rechten ontlenen.

 

 

 

Klachten en Garantie..
 
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rcmonkey.shop
Leidt dit niet tot een gewenste oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wij hechten veel waarde aan ons Imago en onze producten die wij leveren, deze worden met zorg verpakt om deze in nette conditie te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders mee gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee maanden na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval binnen die twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging van u product.

* let wel, van een product bij ons "RC Monkey Shop.." aangeschaft te zijn met in achtneming van  overlegging van aankoopbon of digitale aankoopbewijs.

 

Betaalmethodes..
  • Contant *bij afhalen in de webshop aan huis op afspraak.

  • Pin *bij afhalen in de webshop aan huis op afspraak.

  • Ideal

  • Apple Pay

  • Google Pay 

  • Paypal

RC Monkey Parts Shop
bottom of page