Klanten Service..

Retourneren..

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

​

• Hoe werkt het?

1. Verpak het product in de originele verpakking, indien mogelijk, zodat het opnieuw verkocht kan worden

2. Stuur het product samen met het retourformulier (dat je bij je bestelling hebt ontvangen) naar ons terug.

3. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Reken op ongeveer €7,25 per pakket.

4. Voor een volledige terugbetaling dient het product ongebruikt en onbeschadigd te zijn, inclusief de originele verpakking. Bij afwijkingen hiervan kan het zijn dat we een gedeeltelijke terugbetaling doen.

​​

• Let op!

1. Specifiek bestelde artikelen 

2. tweedehands artikelen 

3. inruil artikelen

        Deze kunnen NIET retour gestuurd worden.

​

Ruilen..

Wil je het product liever ruilen? Neem dan contact met ons op via info@rcmonkey.shop. De kosten voor het terugsturen zijn ook in dit geval voor eigen rekening.

 

Verkeerd adres..

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk (telefonisch) contact met ons op. We proberen de bestelling nog voor je aan te passen.

 

Levering en verzendkosten..

We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, proberen we dezelfde dag nog te verzenden.

• Verzendkosten

1. Bestellingen onder €250,-: €6,95*

2. Bestellingen boven €250,-: gratis

3. Kleine bestellingen die door de brievenbus passen: €4,25​​*

 

   * Deze tarieven gelden alleen binnen Nederland.

      Bestellingen binnen de EU boven de €250,- geheel gratis.

      Bestellingen buiten de EU boven de €250,- wordt douane kosten in rekening gebracht.          

​

​

Klachten en garantie..

Heb je een klacht of is er iets mis met je product? Neem dan contact met ons op via info@rcmonkey.shop. Wij helpen je graag verder.

Op al onze producten zit fabrieksgarantie van min 1 jaar. Als er binnen deze periode iets misgaat met je product, kun je bij ons terecht voor reparatie of vervanging.

​

• Let op!

1. Normale slijtage: Dit is het gevolg van normaal gebruik en veroudering van het product. Denk aan verkleuring, krassen of versleten onderdelen.

2. Onjuist gebruik: Schade door verkeerd gebruik, overbelasting of het negeren van de gebruiksaanwijzing .

3. Beschadiging door externe oorzaken: Schade door ongelukken,  of door andere externe factoren zoals vallen, stoten, botsen of vocht.

4. Wijzigingen aan het product: Als je zelf aan het product hebt geknoeid of het hebt laten repareren door een onbevoegde partij

5. Consumable parts: Dit zijn onderdelen die slijten door normaal gebruik en die regelmatig vervangen moeten worden, zoals banden, lagers, tandwielen.

     

      * Zijn uitgesloten van Garantie

 

Betaling..

Betalen kan veilig en eenvoudig via,

• Paypal

• Ideal

• Apple Pay

• Klarna

• Contant (in de Shop of op Locatie)

• Tikkie 

 

No Credit Card Or Handwritten Checks !!